… and this is how the story continues

Kære Laffel
Tak for Deres henvendelse.
Det er meget beklageligt, at De har købt Coop pasta med mug inden udløb.
For at vi kan undersøge lidt nærmere om dette blot er et engangs tilfælde eller om vi har et generelt problem på produktet vil vi meget gerne se det billede De har forsøgt at vedhæfte.
Vi sender dem naturligvis en kompensation for denne yderst uheldige oplevelse med vort produkt. Vi sender Dem en gavecheck med posten, som efter frit ønske kan bruges til Marabou krokant eller andet.

Kind regards / Med venlig hilsen

Mette Velds
Control supporter
Quality Assurance, Quality Control

and then I was all like

Så prøver vi igen med vedhæftningen. Jeg har yderligere 2 billeder hjemme. Lad mig høre om det blir’ nødvendigt.
Jeg kunne i øvrig forestille mig, at muggen er kommet pga. dårlig køling af pastaen. De har nemlig stået i en horisontal køler (hvis det gir’ nogen mening)

Venlig Hilsen
Laffel

then she was all like

Kære Laffel
Tak for billedet. Det er meget fint, vi har ikke brug for yderligere billeder. Det fremgår tydeligt, at der er mug på pastaen.
Mug kan opstå hvis der har været brud på kølekæden, ved forkert opbevaring eller en lille brist i svejsningen i emballagen. Under alle omstændigheder er det en beklagelig fejl og en meget kedelig vare at komme hjem med. Til Deres beroligelse kan vi dog oplyse om, at vi ikke tidligere har haft problemer med mug på varen.

Vi sender en kompensation afsted til Dem i dag.
Forsat god dag, og tak for Deres hjælpsomhed med at sende billedet.

Kind regards / Med venlig hilsen

Mette Velds
Control supporter
Quality Assurance, Quality Control

and that’s the way the story ends!

God fredag og god julefrokost hvis man skal til sådan noget

~ Laffel, snaps er godt for potensen – skåååååååååål